DE ERVARING ACHTER SPRPWRS
Henk Jan Gerzee.
Ik ben een resultaatgerichte leider en transformator met ruim 25 jaar ervaring op het snijvlak van strategie, digitalisering en organisatieverandering. Bij Schiphol, RELX, KLM, Dorel Juvenile en Digital Container Shipping Association leidde ik transformaties binnen organisaties en over sectorgrenzen heen. Daarnaast werkte ik als extern adviseur voor Boston Consulting Group.
ERVARING IN DIGITALE & TECHTRANSFORMATIE
Grote merken. Complexe organisaties. Echte verandering.
KLM
Luchtvaart
Schiphol
Luchthaven
RELX
Informatie & technologie
Dorel Juvenile
Consumentenproducten
Digital Container Shipping Association
Containertransport
Deze namen verwijzen naar mijn loopbaanervaring, niet naar klantrelaties of aanbevelingen van sprpwrs.
Ervaring die verder kijkt dan de technologie.
Creatief genoeg om te bedenken wat nog niet bestaat. Analytisch genoeg om te onderbouwen waarom het er moet komen. Vasthoudend genoeg om het waar te maken. Ik verbind duurzame waardecreatie met een sterkere technologie- en datafundering én een cultuur waarin mensen kunnen groeien.
Ik breng rust in complexiteit. Integriteit, empathie en de groei van mensen zijn mijn kompas. Als verbinder breng ik energie en mensen samen rond resultaat: gelukkige, goed presterende teams die verandering waarmaken. Focus on what matters most.
Leiderschap, advies en toezicht.
Mijn recente rollen verbinden ondernemerschap en digitale transformatie met governance, onderwijs en maatschappelijke impact.
SPRPWRS
Interim leadership & advisory · 2024–heden
Groeien in een digitale wereld: business- en operatingmodeltransformatie, digitaal productleiderschap, B2B- en B2C-klantbeleving en data- en AI-strategie, governance en compliance.
RIFF Digital Engagement
Lid Raad van Commissarissen · 2022–heden
Als commissaris breng ik mijn ervaring met digitale transformatie, duurzaamheid en innovatie in vanuit een toezichthoudende rol.
VU School of Business and Economics
Lid International Advisory Board · september 2023–heden
Strategisch advies aan het bestuur over digitalisering, governance en internationale samenwerking in het hoger onderwijs.
Herenboeren Heemstede
Voorzitter · september 2025–heden
Een coöperatieve boerderij met meer dan 500 leden op 18 hectare langs het Spaarne. Samen werken we aan lokaal, biologisch en regeneratief voedsel, met respect voor de boer, dieren en natuur en met de ambitie van een gesloten kringloop.
Boston Consulting Group (BCG)
Extern Senior Advisor · 2021–2026
Als extern adviseur van BCG en zijn klanten werkte ik aan digitale en operatingmodeltransformatie in de internationale luchtvaartsector, met een sterke focus op luchthavens.
Een loopbaan in transformatie. Concrete resultaten.
Digital Container Shipping Association (DCSA)
Chief Product Officer · oktober 2022–oktober 2024
Ik leidde de digitale transformatie namens grote containerrederijen, waaronder Maersk en MSC. Het doel: een interoperabele digitale ervaring voor boeken, verschepen en vrijgeven van zendingen.
Ik was verantwoordelijk voor datastromen tussen havens, terminals, rederijen en verladers. De adoptie van gestandaardiseerde datastromen nam toe van 15% naar 82%.
Schiphol
Chief Digital Officer | Chief Data & Innovation Officer · 2018–2022
Ik leidde de digitale transformatie naar World’s Best Digital Airport in 2021 en 2022, met een team van 220 FTE. Productteams werkten aan reizigersbeleving, datagedreven operatie en slim assetmanagement. Door silo’s te doorbreken ontstond één gedeeld operationeel beeld binnen Schiphol en het ecosysteem.
Mijn verantwoordelijkheid omvatte alle online kanalen en e-commerce, waaronder Schiphol.nl en de app. Datagedreven procesoptimalisatie leverde 15% productiviteitsverbetering en €152 miljoen waardecreatie op. Een rustiger, voorspelbaarder en beter beheersbaar operationeel proces verhoogde de passagierstevredenheid met 22% en de medewerkerstevredenheid met 12%.
Dorel Juvenile
Group Chief Digital & CIO · oktober 2015–oktober 2018
Met een organisatiebreed mandaat leidde ik de transformatie van zelfstandige regionale organisaties naar één geïntegreerde organisatie: ONE Dorel. Daarmee werden consistente, persoonlijke digitale klantreizen wereldwijd mogelijk, tegen lagere kosten.
Ik harmoniseerde versnipperde platformen tot een architectuur die het wereldwijde operatingmodel ondersteunde, met aandacht voor operationele excellentie, klantbeleving en alle direct-to-consumer digitale proposities.
Elsevier (RELX Group)
VP Digital & eBusiness · 2008–2015
Ik was end-to-end verantwoordelijk voor de digitale transformatie van het businessmodel naar B2C en online B2B, inclusief wereldwijde e-commerce en Elsevier.com.
Binnen ONE Elsevier bracht ik het versnipperde landschap samen op één centraal platform voor de commerciële organisatie. Dat leidde tot aanzienlijke operationele besparingen en hogere omzet en marge. Voor meer dan 30 miljoen gebruikers realiseerden we consistente, relevante service-interacties, met een stijging van de NPS van meer dan 20%.
Air France–KLM
Verschillende managementrollen · 1998–2008
Als lid van het verantwoordelijke team droeg ik bij aan de groei van de online omzet op KLM.com van €150 miljoen naar €960 miljoen. Daarnaast leidde ik het wereldwijde e-ticketingprogramma waarmee papieren vliegtickets werden uitgefaseerd.
Mijn loopbaan begon als Corporate Management Trainee, van juni 1998 tot mei 2000.
Van ambitie naar verandering op schaal.
Mijn ervaring omvat transformaties in commercie, klantbeleving en operatie. Bij Schiphol leidde ik de transformatie naar ‘World’s Best Digital Airport’. In complexe, dynamische omgevingen bouwde ik teams die samen resultaten bereiken. Die ervaring neem ik mee naar ambitieuze organisaties die durven te veranderen en hun maatschappelijke impact serieus nemen.
Een stevige basis. Blijven leren.
Ik behaalde mijn master Bedrijfseconomie aan de Rijksuniversiteit Groningen, met een International Business-uitwisseling aan Copenhagen Business School. Later volgde ik het Digital Non-Executive Director-programma bij Hemingway.
De mens achter de transformatie.
Boven alles ben ik een trotse vader van drie. Samen met mijn vrouw bouw ik een woonboot op het Spaarne. Ik wandel graag in de bergen en heb een passie voor koken — met aandacht voor een gezond en duurzaam leven.
Laten we jouw vraagstuk bespreken.
Wil je weten waar jouw organisatie staat? Met de gratis sprpwrs Scan bekijken we strategie, portfolio, organisatie, werkwijze en governance in samenhang. De belangrijkste inzichten bespreken we persoonlijk.